Du 1er au 26 septembre, les moyens de paiement du festival seront la carte bancaire et l’espèce.
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Pendant les 4 jours de concerts de Still A-Live (du 26 au 29 août), vous avez rempli une carte « cashless » de Bayards virtuels ! Plus efficace pour limiter le temps d’attente et plus sûre en termes sanitaires, cette carte est maintenant remboursable.
Les questions que vous pouvez vous posez :
Est-il possible de récupérer la somme présente sur ma carte cashless ?
Oui, et vous avez jusqu’au 30 septembre pour demander le remboursement. Voici les étapes à suivre ?
Création d’un compte sur le module ci-dessous 
Renseigner les 6 lettres au dos de la carte
Remplir ses infos bancaires
Valider et… attendre que le remboursement apparaisse sur le compte (cela peut prendre quelques jours).
Accéder à mon compte
Si vous aviez déjà créé un compte avant Still A-Live, le remboursement est automatique !
Il me reste des Bayards des éditions précédentes, puis-je payer avec ?
Les Bayards (attention, pas les rouges) sont échangeables contre des Bayards virtuels au point banque pendant les 4 jours de concerts du 26 au 29 août.
Dans tous les cas, vos jolis écus resteront valables ou échangeables durant Le Cabaret Vert 2022.
Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte sur le site Internet ou l’application de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless ».
Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré un une carte à un « guichet cashless » en saisissant le code au dos
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Votre carte non associée à un compte en ligne est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless sur le site du festival. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être remplacée en cas de perte ou de vol.
Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet du festival. Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.
Le festival Face B a lieu à La Macérienne – 08000 Charleville-Mézières (15 mn à pied de la gare SNCF).
